Την ετήσια λίστα της με τις καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρείες δημοσίευσε η AirHelp, ένας από τους μεγαλύτερους οργανισμούς που δραστηριοποιείται στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.
Στα δεδομένα που συλλέχθησαν από τον Ιανουάριο μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2023, η AirHelp κατάταξε 83 αεροπορικές εταιρείες με βάση την ακρίβεια των εισιτηρίων και των υπηρεσιών, τη γνώμη των πελατών και τη διεκπεραίωση των αιτημάτων των επιβατών.
Αεροπορικές εταιρείες: Αυτές είναι οι καλύτερες
Από την ανάλυση δεδομένων του οργανισμού, δεν προέκυψαν ιδιαίτερες «εκπλήξεις» ως προς τις καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρείες. Πιο συγκεκριμένα, την κορυφή για 9η συνεχή χρονιά «κατέκτησε» η Qatar Airways με συνολική βαθμολογία 8,38 στα 10, με ιδιαίτερα καλή επίδοση στην ικανοποίηση των πελατών της, όπου συγκέντρωσε 8,8 βαθμούς.
Τη δεύτερη θέση κατέλαβε η γερμανική αεροπορική εταιρεία Eurowings με 8,27 βαθμούς, ενώ ακολουθεί στην τρίτη θέση η LOT Polish Airlines με 8,11 βαθμούς.
Όπως αναφέρεται, η πολωνική εταιρεία κατάφερε να ανέβει εννέα θέσεις σε σχέση με πέρσι, ενώ την τέταρτη και πέμπτη θέση καταλαμβάνουν –με ισοβαθμία– ο ιαπωνικός αερομεταφορέας All Nippon Airways και η Etihad Airways με 8,09 βαθμούς.
Αεροπορικές εταιρείες: Αυτές είναι οι χειρότερες
Στον αντίποδα με τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες, συναντά κανείς την Tunisair, η οποία συγκέντρωσε, μόλις 4,12 βαθμούς. Η χαμηλή της βαθμολογία οφείλεται, κυρίως, στην πολιτική των αποζημιώσεων της εταιρείας όπου συγκέντρωσε 2,2 βαθμούς, ενώ πήρε 3,7 βαθμούς για την επίδοσή της στις ώρες άφιξης.
Στη δεύτερη θέση ακολουθεί η British Airways με 5,03 βαθμούς, πέφτοντας 35 θέσεις σε σχέση με το 2022, και καταλαμβάνοντας τη χαμηλότερη θέση –από όλες τις αεροπορικές εταιρείες– στην κατηγορία των αποζημιώσεων με βαθμολογία 1,0. Η τουρκική Pegasus Airlines και η Frontier Airlines στις ΗΠΑ έχουν επίσης χαμηλή βαθμολογία, και οι δύο με 5,18 βαθμούς.
Με πληροφορίες από Reader.gr
